Politique d’expédition

Politique d’expédition

Zones desservies
France métropolitaine et DOM/TOM
Belgique et Suisse
Union européenne hors France
États-Unis et reste du monde

Temps de traitement (préparation)
Toute commande validée avant 16 heures (heure de Paris) du lundi au vendredi (hors jours fériés) est expédiée sous 24 heures ouvrées. Lumova ne peut être tenu responsable des retards de préparation liés à un stock incorrect ou à un imprévu fournisseur.

Une fois votre commande expédiée, les temps de transit estimés sont les suivants :

• France métropolitaine et DOM/TOM : 4 à 14 jours ouvrés (Colissimo, Mondial Relay, La Poste)
  
• Belgique et Suisse : 4 à 14 jours ouvrés (bpost, DHL)
  
• Union européenne hors France : 4 à 14 jours ouvrés
  
• États-Unis et reste du monde : 7 à 20 jours ouvrés selon destination 

Ces délais sont strictement indicatifs et n’incluent pas d’éventuels retards liés aux grèves, intempéries, formalités douanières ou tout cas de force majeure.

Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume, de la destination et du mode d’expédition sélectionné par le client. Ils sont clairement affichés avant validation du paiement. Lumova se réserve le droit de modifier ces tarifs à tout moment en cas de variation des tarifs officiels des transporteurs.

Suivi et réclamations
Un email de suivi contenant un numéro de suivi (tracking) est envoyé au client dès l’expédition du colis. En cas de perte ou d’endommagement du colis pendant le transport, le client doit contacter Lumova sans délai à info@lumova-design.com en précisant son numéro de commande et le numéro de suivi fourni. Les réclamations relatives aux délais de livraison doivent être formulées dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison estimée.