FAQ

Puis-je demander un retour de mes articles ?
Absolument ! Nous offrons une politique de retour simple et sans tracas. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de vos articles ou si vous avez reçu des produits défectueux, veuillez contacter notre service client. Ils vous guideront tout au long du processus de retour et vous fourniront l’assistance nécessaire.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées sur votre site ?
Oui, absolument. Nous prenons la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données. Soyez assuré(e) que vos informations sont cryptées et stockées de manière sécurisée.
Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
Commander sur notre site est très simple ! Suivez ces étapes :
  • Parcourez notre large gamme de produits et sélectionnez ceux que vous souhaitez.
  • Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" ou utilisez l'option "Acheter maintenant".
  • Indiquez vos informations de livraison et de facturation.
  • Vérifiez les détails de votre commande puis procédez au paiement.
  • Une fois la commande confirmée, nous la traiterons et l'expédierons rapidement.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons à l’international ! Nous expédions actuellement vers les régions suivantes :
  • France métropolitaine et DOM/TOM
  • Belgique et Suisse
  • Tous les pays de l’Union Européenne
  • États-Unis
  • Reste du monde
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Non, ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez passer une commande en tant qu’invité. Toutefois, nous vous recommandons de créer un compte pour une expérience d’achat plus fluide. Avec un compte, vous pouvez suivre vos commandes, consulter l’historique et profiter d’offres personnalisées.
Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’évolution de votre colis sur notre site ou via le système de suivi du transporteur.
Puis-je modifier ma commande ?
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer. Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre à votre demande, veuillez noter qu’une fois la commande traitée, il se peut que les modifications ne soient plus possibles.
Est-il possible d’échanger ma commande ?
Malheureusement, nous n’offrons pas de service d’échange pour le moment. Cependant, nous serons ravis de vous aider avec un retour et un remboursement.